（中央社記者潘姿羽台北2日電）中央銀行今天再找國銀喝咖啡，由總裁楊金龍親上火線，了解銀行業者核貸的實務情況，以及對於客訴的協處機制。央行今天發布新聞稿強調，請銀行積極妥善處理民眾申請房貸困難情形，對於民眾正常購屋融資需求提供必要協助，也就是說，盡量不影響首購族群。
國銀承作房貸接近滿水位，愈來愈多民眾遇到申貸不順利、必須排隊等撥款等情況。央行今天再度邀請不動產貸款集中度及銀行法第72-2條比率較高的22家銀行座談，瞭解銀行對無自用住宅民眾購屋貸款的核貸政策，以及對民眾房貸申請困難案件的協處機制。
部分銀行業者會中表示，現在持續正常辦理房貸案件，並配合政府政策，將信用資源盡可能提供給無自用住宅民眾購屋貸款。
也有銀行坦言，今年以來受理案件數量較大，以及法定限額比率限制等因素，導致房貸承做量能受限，因而有審核期間拉長、延長撥款時間、以價制量等情事，不符申貸者預期。
對於這些房貸核撥時程較長案件，銀行表示，會持續提供相關協處機制，就已對保簽約的核貸戶儘速撥款；明確告知民眾已核貸案件的貸款排撥時間，使民眾安心，以及將有限信用資源優先承做無自用住宅民眾購屋貸款。
央行指出，也有銀行略調整房貸控管內部警戒值，以提高房貸承做量能，或將其他信用資源（如非無自用住宅民眾購屋貸款）調配至無自用住宅民眾購屋貸款。
央行再次強調，央行高度關注民眾申請房貸困難議題，請銀行務必積極妥善處理民眾申請房貸困難情形，並提供民眾正常購屋融資需求必要協助。
央行表示，已請銀行轉知各營業單位，向申貸民眾說明房貸審核作業程序、核貸與撥款時程等事項，讓民眾清楚瞭解銀行貸款作業程序。
另外，針對無自用住宅民眾購屋陳情案件，央行已設置專線處理，必要時函轉相關銀行妥善處理，並追蹤後續案件處理情形。（編輯：張均懋）1130902
