（中央社記者吳佳蓉台北22日電）金管會今天對新光人壽開罰新台幣720萬元，為今年以來第3張罰單，主因包括有業務員挪用客戶保費、製作假保單，客戶申訴，公司卻未完整調查，也未通報重大偶發事件，另有業務員以誇大不實話術招攬客戶。
金管會保險局副局長張玉煇表示，日前業務檢查時，發現新光人壽有7項違反保險法相關規定情形，因此開罰720萬元，並提出5項糾正，呼籲公司對業務員招攬案件異常情事，應予以控管，並落實執行催告退件追蹤處理作業，對申訴案件也應立案完整調查，並強化業務員法遵意識，不應以誇大不實方式攬客。
張玉煇指出，7項裁罰事由中，包含一項重大缺失行為，檢查時發現新壽有一名業務員，因挪用保戶保費、製作假保單等行為，在2016年至2019年間，前後遭32名客戶申訴，範圍涉及42張保單、爭議金額達2663萬元。
張玉煇舉例，業務員向保戶收取保費後，並未入帳，而是將錢放入自己口袋裡，在製作假保單給客戶，與保戶間金錢往來複雜；過程中有多名保戶向公司申訴，但公司有未立案、未留存申訴相關資料，或未調查即結案的情形，未落實相關管控機制，影響保戶權益甚鉅，單就這塊就裁罰300萬元。
張玉煇表示，同時，也發現另有業務員有以誇大不實話術，就保險給付內容給予客戶不當承諾或保證的行為，且以退佣方式為招攬行為，未落實招攬處理制度及程序，就這部分違規行為開罰120萬元。
就前述業務員製作假保單即不當招攬等行為，張玉煇指出，已要求公司要依照比例原則議處失職人員及應負責主管。
此外，新壽還被發現有未落實執行保費來源查證及審核機制，未確實評估要保人的保險費支出與其實際需求是否相當，業務員有不實招攬、挪用保費情形但卻未向金管會進行重大偶發事件通報，資安相關作業、投資風險控管作業等缺失。
金管會統計，今年以來，包含此次已對新光人壽開罰3次，開罰金額各為400萬、2760萬元及720萬元，合計共3880萬元。（編輯：楊凱翔）1091222
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