5 月全台疫情升溫，「簡訊實聯制」上路。從 5 月 16 日構思發想，到 19 日實際推出上路，短短三天內，全台灣各式場域都開始與 1922 對接。
從路邊攤商、早餐店、便利商店與社區大樓管理中心，以至於台鐵、高鐵、公車、客運、捷運，還有全台高達9萬輛的個人計程車，全都可以簡單掃碼、按下連結、簡訊上傳，三步驟就完成科技防疫的重要措施。
| 一環扣一環 簡訊實聯制的幕後英雄
可別小看這小小的簡訊實聯制，背後的操作複雜程度頗高。首先，中華電信要開啟 1922 通報專線簡訊功能；其次，還必須要發放 QR Code 給政府所有機關據點、各式店家分號、各式大眾交通工具；最後，所有簡訊要放置在電信業者的資料庫裡，電信業者必須攜手一起合作。
令人訝異的是，這樣龐大的 QR Code 資訊發放，完全來自中華電信跨部門的整合與合作，才能在短短三天內火速到位。以 QR Code 產製管理來說，這屬於中華電信總公司資訊處負責；民眾掃描 QR Code 發簡訊的功能，卻屬於行動通訊分公司業務；簡訊進來後的數據，又必須轉交由大數據處來負責。一個環又一個環節的接力賽跑，全有賴中華電信內部的有效分工，才能順利對接完成。
▲ 龐大的 QR Code 資訊發放，完全來自中華電信跨部門的整合與合作。（示意圖／取自圖庫 Pixtastock，下同。 ）
| 變身手機工廠 築起安全防疫網
在過去一年半的期間裡，這不是第一次中華電信全體總動員為防疫做出重大貢獻。早在去年春節期間，全球疫情剛爆發的時候，中華電信配合疾管署防疫需求，緊急變身手機工廠，自行組裝了 3,360 部手機，包含防疫專用手機 2,400 支、警政專用手機 200 部、民政及衛政專用手機 760 部。
這些防疫手機除了安裝可監測居家隔離與檢疫者是否離開居所的電子柵欄 APP，還設定好LINE，以提供警政、民政及衛政單位與居家隔離或檢疫者的聯絡方式，有效防堵了疫情的擴散，為台灣爭取了長達一年太平無事的防疫成果。
| 紅黃綠燈 即時警示人潮熱點
在去年五一勞動節連續假期的時候，交通部「1968 APP」新增了人潮示警功能，由中華電信大數據處和行政院相關單位依據全國熱門景點過去 3 個月的尖峰值，設定尖峰值 60% 以下為綠燈，代表人潮正常、民眾應保持社交距離；尖峰值 60% 至 80% 為黃燈，代表人潮略多、民眾應戴口罩；尖峰值 80% 為紅燈，顯示人潮擁擠，民眾應全程戴口罩。
這個資訊是按照中華電信大數據處的即時電信數量，將台灣切割成 10,500 個地區，並且交叉比對平時與清明連假人潮的方式，找出人流異常波動的地區，透過 「1968 APP」警示熱點趨勢，而且每 10 分鐘更新一次，有效提醒了人們及早避開人潮熱點，以避免群聚。
▲ 去年交通部「1968 APP」新增了人潮示警功能，由中華電信大數據處和行政院相關單位，依據全國熱門景點過去 3 個月的尖峰值。
正是在這一次又一次的防疫緊急需求下，中華電信展現了緊急應變力，也讓早已蓄積多時的 ICT 資通訊能力，以及前瞻佈署的 5G、數位經濟、大數據、物聯網、人工智慧與智慧家庭等創新服務，在疫情中有效轉化為科技防疫力，為全台灣民眾築起了一道看不見的安全防護網。
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